【刷卡購物優惠】開放式領導：分享、參與、互動 從辦公室到塗鴉牆，善用社群的新思維心得

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商品訊息功能:

商品訊息描述:

讓員工成為點子王、
讓顧客變身為研發志工！
一本書，讓你具備分享、參與、開放的管理新思維！

以前，只有高階主管能代表公司對外發言；現在，隨著臉書（Facebook）、微博（microblogging）、推特（twitter）等社群網站的興起，利害關係人（stakeholders，包括員工、顧客、合作廠商等）都能針對公司的一舉一動發言。甚至可以說，只要能在社群網站吸引人們的追隨，任何人都能成為發揮影響力的領導者。

這意味著利害關係人已經掌握發言權，他們不願意繼續當個「路人甲」冷眼旁觀。再加上經濟充滿不確定性導致信心大幅下滑，促使企業加強資訊揭露的透明度，以建立顧客和投資人的信心。因此，領導方式出現空前未有的改變，由上而下管理的垂直型組織面臨前所未有的挑戰。

網路購物社群策略顧問李夏琳（Charlene Li）指出，所謂「發揮社群的力量」，並不是精通最新、最炫的技術，而是對於「究竟想和利害關係人建立什麼特惠活動樣的關係？」具有明確的想法。因此，當你決定善用社群網站將領導方式轉向開放之前，不妨想一想，透過社群網站，你想達成以下哪一個目標？

【學習了解】企業和領導者必須不斷地開放學習，在追求成就之前，先學習透過社群媒體，以較快、較便宜的方式了解利害關係人究竟在想什麼人氣商品排行榜。

非逛不可【對話】讓原本冷眼旁觀的「潛水客」，從觀察（watching）、分享（sharing）、評論（commenting），到樂於生產（producing）、策展（curating）。進而改變原本的單向溝通，轉為平等對話的互動。

【支援】從社群網站主動積極地找出需要支援的顧客，提供主動、整合、即時的支援。請記得，無論售前還是售後，隨時隨地都有人需要你的幫忙。

【創新】將群眾外包的觀念導入企業組織，讓員工成為點子王、讓顧客變身為研發大隊！

網拍熱門產品社群與人脈關係的變化，可能是企業人士最棘手的挑戰，也是不可錯失的商機來源。如果你是領導者，對於社群媒體鼓勵分享、參與、互動的開放文化心有畏懼，那麼，這本書就是為你所寫的「社群時代領導學」！

作者簡介銷售排行榜

李夏琳（Charlene Li）

高度表策略顧問公司（Altimeter Group）創辦人、《網客聖經：社群媒體行銷》（Groundswell： Winning in a World Transformed by Social Technologies）共同作者、曾任弗雷斯特市場研究公司（Forrester Research）副總裁；曾獲選《快速企業》（Fast Company）雜誌「二○○八年十二位最有創意人士」（The 12 Most Creative Minds of 2008）以及「二○○九年科技界最有影響力的女士」（The Most Influential Women in Technology 2009）。作者網站：www.charleneli.com/。

譯者簡介

胡瑋珊限定折扣價限時下殺國立中興大學經濟學學士，曾任英商路透社財經新聞編譯、記者。譯作三度獲經濟部金書獎殊榮。目前專事筆譯與口譯，譯作三十餘本，類別廣及財經、企管、科技、勵志各領域。譯有《敢說又能說》（經濟新潮社出版）。

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  作者： 李夏琳   
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• 原文作者： Charlene Li
• 譯者： 胡瑋珊
• 出版社：經濟新潮社   
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• 出版日期：2012/08/09
• 語言：繁體中文

 

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下面附上一則新聞讓大家了解時事

中職／林泓育第9轟出爐：索沙剛猛程度「還好」 | 棒球 | 運動 | 聯合新聞網
富邦悍將對Lamigo桃猿之戰，猿隊林泓育擊出勝利打點的陽春砲，獲選單場最有價值球員。記者侯永全／攝影 侯永全 分享 facebook 猿隊打線今天從悍將隊洋投索沙的手中揮出9支安打，成為索沙本季出賽11場被安打數最多的一戰，「小胖」林泓育五局上轟出陽春砲，今年第九轟攻下勝利打點，他說：「對這支全壘打沒什麼想法，蹲捕蹲到不知要打還是要守，專注力沒那麼強。」. } }); } 林泓育此役對決索沙三次，揮出兩支安打，攻下兩分打點，賽後得知獲選單場MVP，還嚇了一大跳。索沙中斷個人七連勝，戰績掉到7勝2敗，此役最快球速仍有150公里，林泓育被問到他的球威是否剛猛，好康平台網路人氣商品top10覺得「還好」。林泓育表示好康報報特賣會，索沙的優點是很能掌握快慢、收放，碰到不同打者會調配，在球場上掌控節奏的完成度很高折扣情報網路熱賣商品，對決這位洋投沒設定球路，球來就打。猿隊6：5擊敗悍將隊，避免三連戰遭橫掃，未讓悍將搶走上半季排名第一，林泓育在比賽結束時，心情相大力推薦CP值爆表當亢奮，他說：「因為比數很接近。」

 甩孫4巴掌！嬤動手母竟冷眼旁觀 她關心卻遭怒罵瘋婆子

怎麼會有這種家長？1名女網友今(21日)在臉書社團發文，表示送孩子去上學的途中，發現有名阿嬤在路上對5、6歲的孫子飆罵，甚至動手賞巴掌，一旁母親見狀竟依然故我、冷眼看待一切，後原PO上前關切，竟遭對方咆哮，甚至被罵瘋婆子；警方到場後，對方甚至告狀稱網友恐嚇、妨礙自由，讓她非常無奈，但也心繫孩子，很怕他回到家被修理更慘。

1名王姓女網友今(21日)在臉書社團「爆廢公社二館」發文，表示載孩子去上學之後，在回程途中看到1名阿嬤騎車載著孫子和女兒，但沿路上阿嬤不斷飆罵年僅5、6歲的孫子，王女直覺不對勁遂決定偷偷跟隨。後對方騎到桃園市府旁的公車站，阿嬤竟直接將孫子拉下車，不僅對其大聲怒吼還甩了3至4個巴掌，過程中孫子半句不吭，更誇張的是，一旁站著的母親竟冷眼旁觀，貌似與一切無關。

不捨孩子遭受欺凌的王女，英勇上前並大聲嚇阻阿嬤，然而對方一度想要逃離，但原PO將其攔下還試圖勸導「不能這樣打孩子的臉」未料阿嬤竟暴怒並開始飆罵王女「蕭婆、瘋婆子」所幸一旁公車司機見狀協助報警，並將孩子送到桃園市府公幼。聽聞報警，阿嬤態度才放軟，孩子的母親這時說「阿嬤有精神疾病、不看醫生、不吃藥，要送她去養老院」2人之後一度大吵，互罵對方「瘋子、蕭婆、神經病」。

後王女詢問孩子母親「你怎麼能冷眼的看自己的孩子這樣被你媽媽打巴掌？他是你辛苦生下來的寶貝」沒想到對方竟回「他不是我的小孩，他是撿來的」讓原PO聽聞後相當心寒；而阿嬤則說「女兒都每天罵她」，王女告訴她「那你怎麼不打你女兒、打一個孩子做什麼、難道因為孩子打不過你、所以你可以這樣對待孩子嗎？他才5-6歲難道你不知道你這樣打巴掌、有可能會傷害孩子的耳膜嗎？不是不能打孩子，我自己也兩個孩子，要打我也是選擇臀部或是大腿，不會傷到身體的地方，如果你在路邊被打巴掌你會怎樣」

警方到場後，一方面詢問王女狀況，另一方面也前往幼稚園關心孩子情況；而阿嬤則控訴王女恐嚇她、妨礙自由，還說如果孩子如果沒問題不僅要原PO賠不是還得做出補償，甚至大罵警察一定是缺業績才這麼無聊；而孩子的母親則在一旁怒瞪王女。事後警方先請王女離開，也承諾會持續追蹤孩子情況。不少看到貼文的網友，都稱讚原PO相當勇敢，也有人說「天啊～～撿來的也不能這樣吧」、「我認同你的做法...畢竟孩子年紀小，被大人這樣辱罵打巴掌...他應該很受傷」、「5、6歲這樣打，誇張」、「在外面都打成這樣，回家應該更慘不忍睹」、「怎麼感覺這兩位大人有身心障礙」。

實習編輯／陳柏良

《TVBS》提醒您：

◎拒絕暴力 請撥打113

◎反霸凌專線：0800-200-885

◎尊重身體自主權 請撥打113、110

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